Анкета клиента службы курьерской экспресс доставки Профессионал


	звоните нам: -812- 385-41-05

Анкета клиента

АНКЕТА ДЛЯ КЛИЕНТОВ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЫ PROFESSIONNEL

В целях улучшения качества обслуживания мы проводим опрос среди наших клиентов. Для того чтобы наши услуги соответствовали Вашим требованиям и всегда были только на высшем уровне, просим Вас заполнить данную анкету. Нам важно Ваше мнение.

Ваше мнение – лучший показатель нашей работы!

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ КУРЬЕРСКОЙ КОМПАНИИ PROFESSIONNEL!

Прочитайте вопросы анкеты и поставьте галочку у того варианта ответа, который наиболее соответствует Вашему мнению. Если в списке нет подходящего для Вас ответа, впишите свой в отведенное для этого место.

Что для Вас наиболее важно при выборе службы курьерской доставки?

Цена

Качество

Соотношение Цена/Качество

Сроки выполнения заказа

Работа менеджеров

Наличие дополнительные услуги

(ваш вариант)

Как Вы оцениваете качество нашей работы?

Отличное

Хорошее (не всегда отлично, но в основном хорошо)

Терпимое (есть претензии)

Плохое (часто претензии)

Как Вы оцениваете работу наших курьеров?

Отличная

Хорошее (не всегда отлично, но в основном хорошо)

Терпимое (есть претензии)

Плохое (часто претензии)

Устраивают ли Вас сроки осуществления доставок?

Раньше оговоренного срока

Всегда в срок

Иногда опаздывают, но в основном в срок

Иногда в срок, но чаше опаздывают

Всегда опаздывают

Что бы Вы хотели изменить в качестве наших услуг?

(ваш вариант)

Как Вы воспринимаете цену на услуги компании Professionnel?

Очень высокая

Высокая

Оптимальная

Низкая

Как Вы оцениваете соотношение Цена/Качество услуг нашей компании?

Высокая цена при высоком качестве работы

Цена завышена, не соответствует качеству

Оптимальная цена при хорошем качестве

Оптимальная цена, но плохое качество

Низкая цена, но хорошее качество

Низкая цена, но и качество низкое

Какие скидки / бонусы Вы хотели бы получать?

(ваш вариант)

Оцените работу менеджеров компании Professionnel по пятибалльной шкале.

1 2 3 4 5

Какие дополнительные услуги нашей компании представляют для Вас наибольший интерес?

Бесплатный вызов курьера

Бесплатный возврат

Обзвон Ваших получателей

Предоставление отчетности

Печать конвертов

Упаковка в конверты

Предоставление нашей базы при массовой рассылке

Перевозка материальных ценностей без комиссии

Доставка к определенному времени

Какие услуги, помимо предлагаемых, Вы хотели бы получать от нашей компании?

(ваш вариант)

Введите Ваше имя.

Введите название Вашей компании.